Voraussetzungen
Das Verfahren richtet sich an geschäftliche Nutzer unterstützter Online-Plattformen. Die konkrete Zulässigkeit wird transparent geprüft.
Beschwerde beginnenGeschäftliche Nutzung
Die Beschwerde muss eine geschäftliche Beziehung zu einer aktiven, im Portal auswählbaren Plattform betreffen. Der Antragsteller muss für die angegebene Organisation vertretungsberechtigt sein.
Interner Beschwerdeweg
Der bisherige interne Beschwerdeweg der Plattform, vorhandene Ticketnummern, Antworten und noch offene Verfahren müssen nachvollziehbar angegeben werden.
Angaben und Nachweise
Erforderlich sind insbesondere Sachverhalt, Chronologie, gewünschtes Ergebnis, betroffene Plattformkennung sowie geeignete Korrespondenz, Dokumente oder Screenshots.
Zulässigkeitsprüfung
Fehlende Angaben werden nachgefordert. KI kann die Prüfung unterstützen, trifft aber keine endgültige Ablehnung. Eine endgültige Unzulässigkeit muss begründet und durch einen Supervisor bestätigt werden.