Voraussetzungen
Das Verfahren richtet sich an geschäftliche Nutzer unterstützter Online-Plattformen. Die konkrete Zulässigkeit wird regelbasiert geprüft und bei Bedarf durch einen Supervisor bestätigt.
Unabhängige P2B-Mediation
Geschäftliche Konflikte mit Online-Plattformen strukturiert lösen.
Ein nachvollziehbares, vertrauliches Verfahren für gewerbliche Nutzer und Plattformanbieter – von der Beschwerde bis zum geprüften Mediationsvorschlag.
So läuft das Verfahren ab
- 01
Beschwerde erfassen und Unterlagen sicher hochladen
- 02
Zulässigkeit transparent prüfen und Gebühr bezahlen
- 03
Stellungnahmen austauschen und Mediation vorbereiten
- 04
Vorschlag prüfen und getrennt darüber entscheiden
Klare Kosten vor der Zahlung
Der für Ihren Fall geltende Tarif wird vor der Zahlung vollständig angezeigt und danach unveränderlich gespeichert.
Nachvollziehbare Zulässigkeitsprüfung
Sie sehen, welche Angaben fehlen und welche Regeln angewendet wurden. Eine endgültige Zurückweisung erfolgt nicht allein durch KI.
Häufige Fragen
Entscheidet die KI über meine Beschwerde?
Nein. KI-Ausgaben sind interne Entwürfe. Verbindliche Schritte und Vorschläge werden von berechtigten Mitarbeitern geprüft.
Kontakt
Bei Fragen zum Verfahren erreichen Sie uns über das sichere Portal.